Kundengewinnung modern

Was moderne Kundengewinnung heißt, das hat vor allem mit der wachsenden Bedeutung sozialer Netzwerke zu tun. Hieraus resultiert eine Veränderung des Suchmaschinenmarketings als neue Form der Neukundengewinnung. Denn gerade die speziellen Besonderheiten der digitalen Medien und insbesondere des Internets muss man für seinen Zweck der Akquise ausnutzen. Ohne das Internet fängt man heute keine guten da jungen Kunden mehr und kommt nicht an die junge Zielgruppe heran. Denn nur so kann man gerade und auch junge Kunden gewinnen und nicht verlieren. Klassischer Weise wurden alle Kunden entweder per Brief über Mails, per Telefonanruf oder im direkten Gespräch auf der Straße oder auf einer Messe zuerst kontaktiert.

Diese Formen der kalten Akquise sind auch für eine bestimmte, eher ältere und in vielerlei Hinsicht eher konservative Gruppe durchaus angemessen, für eine jüngere Zielgruppe jedoch sind sie mittlerweile nahezu ungeeignet. Denn diese Menschen um die dreißig und natürlich vor allem noch um die zwanzig haben oft gar kein Festnetztelefon mehr und verbringen mehr Zeit online im Internet als draußen auf den Straßen. Diese doch sehr veränderte Lebenssituation muss man sich ganz klar machen, wenn man seine Methoden der Akquise daran anpassen möchte. Und das ist bitter nötig, um diese jüngeren Leute als eigenes Publikum und als Kunden in spe nicht zu verlieren. Nur wer sich in die Gedankenwelt der Twens und Teens von heute hineindenkt, der wird sie auch erfolgreich kontaktieren können. E-Mail Mailings sind beispielsweise eine Methode, um alte Akquisewege auf neue Art anzupassen. Und auch das Netzwerken in sozialen Netzwerken, Foren und Chats ist sehr wichtig, um auf angemessene Weise einen Kontakt zu jungen Menschen herzustellen. Facebook, Twitter und Co sind die Methode der Wahl, um sich dort angemessen zu präsentieren und einen erfolgreichen Erstkontakt herzustellen. Wichtig ist dies natürlich auch, in einer Sprache und auf eine Art und Weise, die dem neuen Medium Internet entspricht.

Akquise • Kaltakquise • Kundengewinnung

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